1、确定问题的故障特征
2、重现故障
3、使用工具收集进一步信息
4、排除不可能的原因
5、定位故障：
从简单的问题入手
一次尝试一种方式
1、备份原文件
2、尽可能借助于工具
可能会出现的故障：
1、管理员密码忘记
2、系统无法正常启动
a、grub损坏（MBR损坏、grub配置文件丢失）
b、系统 初始化故障（某文件系统无法正常挂载、驱动不兼容）
grub:编辑模式
emergency
c、服务故障
d、用户无法登录系统（bash程序故障）、
3、命令无法运行
退出当前登录，另启终端，重新登录
4、编译过程无法继续（开发环境缺少基本组件）
MBR损坏 ：
1、借助别的主机修复
2、使用紧急救援模式
a、boot.iso
b、使用完整的系统安装光盘
boot：linux rescue
/mnt/sysimage
mknod
grub配置文件丢失：
grub>root(hd0,0)
grub> kernel /vmlinuz ro root=
grub> initrd /initrd
grub> boot
另外的故障：
把默认基本设定为0或6，-->进入单用户模式，编辑inittab文件
/etc/rc.d/rc3.d--> 进入单用户模式，修改目录系统
某个服务故障导致启动停止，sendmail配置文件时间戳检查无法通过--进入交互式模式 i 键
rc.local脚本语法错误或出现逻辑错误；
