京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

2022年6月14日18:04:41 发表评论 13,720 ℃

以旧换新这个服务本身是靠谱,对消费者有利的事情,可以让我们在购买新商品时,能用旧商品回收的钱抵扣一些金额。

但是京东家电的这个以旧换新,套路就比较多了。下面聊聊自己的经历,避免踩坑,以后也可以利用他的这个规则,省一点小钱。

昨天因为家里燃气灶有点小问题,打算找售后来维修的,但是打电话联系,告知只保修一年(用了两年半),根据我描述的故障,上门检查维修100元左右,如果换配件就还要加一点。如果上门检测了,不维修上门费80元。

想着万一上门又检测出其他问题,维修都花两百多,那就没必要,刚好618不如换个新的,也就几百块钱,而且还质保6年。

于是打开京东选了一个美的的燃气灶,正准备下单,页面提示以旧换新“补贴”30元。如下图(以电饭煲为例,因为我已经买过燃气灶,同一个自然月不能在参加这类家电的以旧换新活动,没法用燃气灶页面截图):

京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

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一个普通消费者都会理解为,这个“补贴30元,应该是我参加这个活动,京东给我30元的补贴,然后东西回收回去再估价,然后在抵扣几十块钱。我也是这么认为的,所以接下来就是直接下一步,选择旧商品,选择回收方式,然后下单了。

京东也就是利用了普通消费者已经习以为常的估价回收方式,当我们以为这个“补贴”是旧商品额外的活动补贴,但是实际上他这个所谓的“补贴”就是你这个旧商品的回收的金额,京东解释这个就是补贴,旧商品残值为0,这么认为的也不止我一个人,知乎的吐槽:

京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

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下单第二天,有个回收商家就给我打电话,说等安装的时候一起取,我问他这个怎么估价呢,他说你放心这个是京东估价,不是他们估价。

我也没在意这个事情了,想着这个才用两年的燃气灶,只有一点小问题,再怎么也得估个五六十元吧,加上补贴的30元,也有七八十元了。

等第三天安装完成以后,我又去看京东的订单,没有找到回收订单,因为之前我也以旧换新买过手机,也是类似这样京东补贴几十块,回收估价会比页面估价少几十块钱。但是现在连订单都没有,怎么估价呢,于是我去找京东客服,客户让我关注微信公众号或者电话联系客服咨询。

京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

关注公众号和客服沟通以后,才发现原来回收还可以这么玩的。

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现在在回头去看这个以旧换新,才发现一切都是套路,当然如果你的旧电器都已经用了好几年,本身新品也不贵或者都有点小问题了。完全可以买个新的,用旧的商品抵扣20或者30元。

但是如果你一个小家电本身就买得比较贵,虽然用了几年,但是还能正常使用,就不建议你采用京东这个以旧换新方式去购买新品了,因为小家电京东不会看你这个旧商品的残值,不管好坏残值一律为0。

为什么京东新品页面以旧换新,会用醒目红色给你标注 “最高补贴20元” ,而不是写“回收一口价20元”,正常人看到回收一口价20元,除非自己的东西买的特别便宜、坏到无法使用或者个人认为的确就值这个价,应该都不会参加这个以旧换新活动。

当我们被他页面醒目的红色字体吸引,没有注意黑色小字的时候,我们就已经走进了它的文字和回收思维陷进了。

一旦东西被搬走,你再想后悔就没用了,客服会给你科普回收协议,回收的物品一律不退换,还会说页面已经写清楚了是一口价回收,你自己没仔细看。

可能有人会说了,你自己下单前不仔细看条款,怪不了谁。

其实我都看了,但是基本是被红色的字体给吸引了,没太注意黑色的字体,而且根据“补贴”的消费思维,我潜意识就以为这个是京东在旧商品残值额外的补贴(这就是京东厉害的地方)。

京东客服给我的解释这个的确是京东给的补贴,因为你的旧商品(不管好坏,成色怎么样),残值为0.01元,当然大家电,稍微多一点,不过都是一口价。客服给我的截图:

京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

京东的这次以旧换新体验,说实话体验真的差,没想到回收可以这么玩。

当我们了解到他这个游戏规则以后,其实我们也可以利用这个规则,平时坏了的小家电不要丢,当我们要买个小家电的时候,可以找一个废弃的小家电去抵扣20元。

因为它不管什么小家电都是20元:

京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值

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所以这个京东的家电以旧换新划不划算,完全看这个旧商品在你心里的价值

最后聊一下我之前三次以旧换新的体验,因为京东的手机回收也是第三方(爱回收),所以很多套路。

第一次以旧换新,我是在爱回收公众号估的价,然后自己送到回收点,当场检测,实际价格和我之前估价一致。

第二次在京东换新,旧机没有任何问题,邮寄过去检查过后给我说的屏幕有划痕(一直贴着膜,回收前几天刚扯了,但是邮寄之前看了,没有任何划痕),所以比京东估价少了110元,我不同意,要求退回来,然后客服就给我说申请给我加几十块钱,最后嫌麻烦就加了几十块同意回收了。

第三次在京东换新,旧机也是没有任何问题,爱回收那边检测以后说我的手机机身弯曲(第一次听说)、外壳磨损(这个可以接受,但实际上我一直有保护套,邮寄之前才取掉),然后估价比京东少了150元,我就问他怎么弯曲的,他说肯定是我放裤兜里弄变形了,我说那退回来吧,我不回收了,爱回收当时也同意了。但是过了一天,那边又给我打电话,说的给我申请了可以加70元,再通过支付宝给我付30元。也就比原来的估价少50元,想着没少多少也就同意了。

经过三次回收体验,可以知道只要不是当场验机,他都会找各种理由压价,如果用户不同意,在适当给你涨一点,因为只要差的不多,很多人都不想麻烦,爱回收也是抓住了用户这个心态。网上看了看,这种回收套路基本一样,不止爱回收:

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