银行卡没用了短信费还会继续扣吗

2022年9月1日17:16:02 发表评论 731 ℃

在今天之前一直认为银行卡没用了,开通的短信业务不会继续扣钱。因为之前使用的工行的卡也的确是,停了一段时间,又使用没有扣除我的短信费用。

但最近使用了一张停了3年的招商银行卡,让我重新见识到什么叫扒羊毛。

前几天收拾东西,发现还有张招商银行的储蓄卡,想看看能不能用(主要现在办一张银行卡太难了),于是下载了一个招商银行的app,登录发现手机银行转账都能用(有张成都银行的卡,登录进去转账额度为0,咨询了客服要去网点开通额度)。

晚上京东买东西,提示绑定招商银行储蓄卡,减免5元,于是乎马上绑定,并转了钱进去。

期间收到招商银行验证码的时候,无意发现了两条2019年的短信业务扣费失败的短信,发现还开了短信业务:

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

我还特意去APP上面关闭了短信服务,有APP以后就没用银行短信服务了。

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

没想到第三天8月31日,连续收到招商银行十三条短信,短信内容都一样:

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

马上登录招商银行APP发现果然有13条扣款记录,扣费详情是2021年7月-2022年7月的短信收费:

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

我是万万没想到招商的信用卡乱扣费,储蓄卡也开始薅用户的羊毛,而且这个金额还不少。

这里吐槽一下招商银行信用卡(真的很恶心),之前因为每个月都在用,没发现有额外的扣款,后面没用了,但是有一天突然收到短信说我有信用卡没有还,去查账单才发现有一项什么盗刷还是什么安全保障的扣费(几年前的事情了记不清楚了),每个月自动扣除5元。

我打电话问客服,客服说是经过我同意才开通的,而且还短信提醒了我,这类短信我从来就不会去回复。我下来也去看了所有的招商银行发的短信,没有一条是提示开通这个业务的。

最后和客服扯了半天,只给我关了这项业务,但是之前的扣费也不会退给我,我看了差不多扣了两年左右,也就是120元。无赖之下,也只能把招商银行的信用卡注销了。

百度搜索“招商银行信用卡 乱扣费”发现有很多和我类似的遭遇:

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

再回到这个短信费用,给我的感觉招商银行在明抢,我的卡都没用那么久了,都没有享受到你的服务,为啥要付去年到现在的费用。

于是我打招商银行的客服电话问了下,关于银行卡不用了,短信服务会不会暂停,会不会继续扣钱?

招商银行的客服很熟练,而且不经查阅就马上告诉我(这里为什么这么说,因为我在咨询其他银行客服这个问题的时候,他们都不是马上很肯定的告诉我答案,都是去查了条款,才告诉我的,可能你会说招商银行的客服,业务熟练,为什么对这个短信扣费知道的这么清楚?自己想吧...),银行卡没钱不用以后不会停止短信服务,会继续扣费,随后补充到,如果不使用超过13个月,下次银行卡里面有钱的时候,会补扣13个月的短信费用,也就是39元,那就对上了,说明人家是正常扣费,我也就挂了。

挂了以后我网上想查查其他银行,怎么处理这个银行卡没用以后短信扣费的,但是网上没有具体说到哪家银行,都是说基本上都是卡上没钱以后,追缴3-6月,就会停止服务。也没有找到央行对银行短信的收费和扣费标准。

于是我想直接问下其他银行客服,银行卡没用了短信服务费还会不会继续扣?

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

下面是我打电话咨询的结果:4大行和成都两家地方银行。

工商银行

我在问工商银行的客服这个问题的时候,他不是很清楚这个条款,去查了好久才非常不熟练的告诉我:

他们行的短信通知分两种情况,一是自助开通的短信业务,卡上没钱以后会连续追缴3个月失败,第4个月就会停止服务。二是联动开通的,卡上没钱了会连续追缴12个月失败就会停止服务。后面卡上有钱了不会补扣之前的短信服务费用。

农业银行

我问农业银行的客服这个问题的时候,她也不是很肯定,然后去查了一下,才告诉我

他们行有地区差异,四川地区是卡上没钱以后连续3个月追缴失败,就不会再继续追缴,并且后面有钱了也不会补扣。 

建设银行

建设银行客服好像比较忙,等了好久才接听,是一个实习客服,问同样问题的时候,他也是去查了条款才告诉我

他们行是,卡上没钱了连续追缴4个月失败就会停止短信服务,如果有钱了不会自动扣钱,如果需要继续使用短信服务,需要补交4个月的费用,如果不使用短信服务,可以不会补交。

中国银行

中国银行客服系统也比较忙,等了好久,客服告知他们行是,四川地区银行卡上没钱了连续3个月追缴失败,则停止服务,有钱了不会自动扣费,需要使用短信服务,要手动补交3个月短信服务费。

成都农商银行

成都农商客服告知他们行,如果卡上没钱了只会追缴一个月,就不会继续追缴了,有钱了补扣一个月的费用1元。 

成都银行

成都银行也是卡上没钱了连续追缴3个月失败,则停止服务,需要继续使用需要手动补交3个月的费用6元,不使用短信服务,不会主动扣费。

这里弄一个表格方便查看:

银行 短信服务收费 银行卡没用了短信服务是否停止 有钱以后是否补扣短信费用
工商银行 3元/月 一、自助开通的短信业务,卡上没钱以后会连续追缴3个月失败,第4个月就会停止服务。二、联动开通的,卡上没钱了会连续追缴12个月失败就会停止服务。 卡上有钱了不会补扣之前的短信服务费用
农业银行 2元/月 四川地区是卡上没钱以后连续3个月追缴失败,就不会再继续追缴。 有钱了也不会补扣
建设银行 2元/月 连续追缴4个月失败就会停止短信服务 有钱了不会自动扣钱,如果需要继续使用短信服务,需要补交4个月的费用才能开通
中国银行 3元/月 四川地区银行卡上没钱了连续3个月追缴失败,则停止服务 有钱了不会自动扣费,需要使用短信服务,要手动补交3个月短信服务费
成都农商银行 1元/月 卡上没钱了只会追缴一个月,就不会继续追缴了 有钱了补扣一个月的费用1元
成都银行 2元/月 卡上没钱了连续追缴3个月失败,则停止服务 有钱了不会自动扣费,需要使用短信服务,要手动补交3个月短信服务费
招商银行 3元/月 不会停止短信服务 停用超过13个月,有钱了自动扣除13个月的费用39元,没有超过13个月,有钱了全部自动补扣。

通过以上4大行和两家地方银行的短信服务条款,就可以大致看到行业的标准,除了农商银行会补扣一个月1元以外,其他银行不使用短信服务了不会主动去扣除短信费用

银行卡没用了短信费还会继续扣吗?也就有了答案。

除了招商这种黑心银行,其他银行都不会主动去补扣短信费用,至于农商银行那补扣的1元和1元/月的收费已经相当良心了。

为什么招商银行敢这么明目张胆的一次性自动扣除13个月39元的短信服务费,本来打算打银监会的投诉电话12378问问,但是打了两次都是提示线路忙,嘟嘟两声就断了。

于是我又打招商客服的电话,这次是转的投诉客服,我先给他描述了一下我的问题,然后她就开始给我打官腔了,我们银行是这样规定的,会补扣13个月的短信费用。

我问这个扣费标准依据是什么,是你们自己定的,还是央行定的,有没相关的文件,我去网上查一下。然后她就让我稍等,去问下主管,大概过了2分钟,告诉我这是他们银行自己定的。

我说你们是按照什么标准制定的,我刚才已经问过四大行和两个地方银行,他们银行的卡没钱了,短信服务都是追缴3-6个月就会停止服务,而且即使后面有钱了,也不会主动去扣用户卡上的钱,除非要继续使用短信服务,我在转钱进去之前就已经主动去停止了短信服务,为什么还要扣我的钱?

这个问题在你们这里得不到满意的答复,我肯定回去银监会继续投诉直到有满意的答复为止。

然后客服又是一套标准话术:先生你的心情我能理解,你的问题我已经记录了,我会为你反馈的,你的述求就是要把这个扣除的短信费用退还给你(我从头到尾都没想到银行还能把吃进去的吐出来,也没提过(心里当然想它退给我了),她尽然自己这么说了),包括8月份还未扣除的,因为看到你昨天已经取消了短信服务,下个月也不要扣除这个费用。但是处理需要一定的时间才能答复你,大概3-5个工作日左右。

我也答应先等反馈的结果,也就挂了,过了半小时四川招商银行客服给我来了一个电话,说反馈已经收到,处理需要3-5个工作日,让我耐心等待。

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

至于后续处理结果如何,有结果了,阿汤博客继续更新...

今天早上也就是9月7日上午接到招商电话,说的他们的短信业务没有取消就不会停止,但是我投诉说没使用就扣钱,已经帮我申请返还之前13个月的扣款,但是8月份的短信服务费要9月份才扣,没办法返还,也没办法取消补扣。

银行卡没用了短信费还会继续扣吗

过了差不多一个多小时,39元就退到我的卡上了。

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